幸福瓯海2024(8)丨提升便民服务 托起群众“稳稳的幸福”

　　编者按：2024年，瓯海政治本色更加突出、发展特色更加鲜明、城市底色更加靓丽、民生成色更加厚实，干出了成效、干出了态势。为了全面客观反映瓯海区城市发展的高光成就、幸福时刻，瓯海区融媒体中心开设“幸福瓯海2024”新媒体专栏，聚焦瓯海各领域的典型经验、亮点成果、工作实绩，全景展示“科教新区、山水瓯海”新跃升中的幸福故事。

　　2024年，瓯海区交出了一份沉甸甸的民生答卷：优先保障民生实事项目，完成一系列便民服务项目提升建设。如建成区强村农事服务中心，新增民生药事服务站3家，安装电动自行车一户一桩安全充电口2000余个、建设改造提升工会户外劳动者服务站点17家；如“企业出资、政府补贴”创新举措，激发了社会力量的参与热情，形成了共治共享的良好局面……一系列民生实事项目的顺利落地，离不开区委、区政府从落实全方位责任，到实施清单式管理，再到全过程督查的强有力推进。

　　在潘桥街道屏山村高新技术园区，一座“三位一体”为农服务综合平台落地生根，这就是瓯海区强村农事服务中心，它正逐渐成为农民朋友的“科技后盾”。

　　该中心于2024年6月竣工，是瓯海区农业双强的“旗舰店”和“总调度室”。不仅提供了现代农业技术咨询、农业机械化作业服务、农机维修等一站式服务，还引入了全区首个全流程水稻种植机械化体系、数字农业培训中心等，让农民近距离感受科技的力量。

　　“我们正在探索‘1+X’农事服务发展新模式，‘1’指瓯海区强村农事服务中心，‘X’指育插秧、机耕、植保、机割等一系列农业社会化服务，还有农事研学、培训等，我们会继续提升服务水平，为全区农业生产科学发展出力。”瓯海强村实业发展有限公司工作人员邵丽肖表示。

　　为缓解农民“晒谷难”问题，该中心配备了粮食烘干中心，2024年共烘干稻谷1000余吨、菜籽15吨，代加工大米300余吨，真正打通了粮食收储的“最后一公里”。“以前稻谷晾晒完全要靠好的天气，现在建了这个农事服务中心，解决了我们的后顾之忧，再也不用担心收回来的稻谷发霉了。”种植户徐同钦说道。

　　为解决群众用药指导不足、偏远地区购药不便问题，瓯海区设立了17家民生药事服务站，其中省级民生药事服务站7家，并已覆盖全区10个镇街，累计服务市民超过34.54万人次，有效缓解了基层医疗压力。

　　这些服务站以连锁门店为主体，不仅提供常用药品，还设专业药师咨询窗口，为市民提供用药指导、用械指导、血糖血压测量、网订店送、中药打粉、中药切片、中药代煎、安全用药知识讲座等特色化药事服务。

　　“来买药能免费量血压、血糖，还有专门的医师给你分析情况，感觉挺好的。”市民林阿姨对民生药事服务站赞不绝口。2024年，全区新增民生药事服务站3家，总数增至17家，有效推进民生药事服务站“小切口”服务社会“大民生”。

　　随着电动自行车数量的激增，充电难、充电不安全成为城市管理的难题。

　　2024年，瓯海区积极响应群众需求，在居民小区、公共场所增设了大量电动自行车充电口，并配备了智能管理系统，实现24小时自动断电保护，有效预防了电动车火灾事故的发生。同时，针对弱势群体居所进行消防安全改造提升500户，针对自建房、农居房等类型居住出租房增建电动自行车“一户一桩”安全充电口2000余个，在区消安委办组织的年末抽查中合格率达100%。

　　截至目前，全区已基本实现了电动自行车充电设施全覆盖，极大地方便了市民生活。“以前有些人会把电动自行车停在架空层疏散通道充电，或者将电瓶提回家充电，存在重大安全隐患。有了‘幸福电站’大家都停在这里了，自动断电后，剩余的金额也会自动返还到账户中，非常实惠。”诚泰锦园小区居民戴女士对记者夸道。

　　司机、快递员、外卖骑手、环卫工人、建筑工人等户外劳动者，在守护城市美好生活的同时，也面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际困难。为了改善他们的工作休息环境，瓯海区创新“工会赋能+平台联动+社会参与”模式盘活各类阵地，常态性开展职工教育培训、暖心帮扶等活动，不断提升劳动者幸福指数。

　　“您辛苦了，进来休息一下吧！”走近新桥网约车“司机之家”，门口一幅醒目的标语映入眼帘。“车子充电可以休息，还可以免费冲凉，太方便了。”网约车司机熊坤军是这里的常客。2024年，瓯海区建设改造提升17家工会户外劳动者服务站点，覆盖瓯海区12个镇街。其中，打造24小时智能化服务站点2家、标杆型服务站点15家。更创新实施了“企业出资、政府补贴”的模式，对原有的休息点进行升级改造，如温州传化物流共富港工会驿站，打造全年无休24小时开放的15分钟货车司机“服务圈”，提供休息休闲、运动娱乐、学习培训·法律咨询、纠纷调解等近40种个性化服务，日均服务货车司机1000人次以上。“以前卸货间隙，我们都在货车里休息，现在驿站给了我们很大的方便，前几天还免费给我们做了体检。”暖心，是李坚对驿站的评价。

　　2024年，瓯海区各站点开展暖心活动200场以上，同时打造集合普法宣传、学习交流、心理咨询、权益诉求、健康体检、关爱慰问等活动的综合服务矩阵，超过5000人次户外劳动者受益，日常性服务惠及户外劳动者(新业态职工)10万人次以上，他们的获得感和幸福感显著提升。

　　民生无小事，枝叶总关情。瓯海区的这些便民服务项目，虽看似微小，却如同涓涓细流汇成江海，托起群众“稳稳的幸福”，为市民提供更加丰富的选择，也促进了城市功能的完善与提升。

编辑: 马慧琼  

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