优化消费环境三年行动将启动：破解消费痛点问题 扶持良心商家

　　大力破解消费痛点问题，扶持良心商家

　　优化消费环境三年行动将启动

　　本报北京1月12日电 (记者林丽鹂)国家市场监督管理总局日前发布的数据显示：2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降18.6个百分点，实现5年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%。

　　市场监管总局相关负责人表示，消费环境好不好，消费者感受最直接，也最有发言权。接下来，将出实用的招、出管用的招，切实为提振消费、扩大内需提供有力支撑。大力破解消费痛点问题，将组织开展“守护消费”执法铁拳行动，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等顽疾，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动。纵深推进消费供给提质，让消费者放心，将会同多部门启动优化消费环境三年行动，探索流量扶持、信用激励、金融赋能手段，让良心商家安心经营、做大做强。着力提高消费维权能力，让消费者省心，全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费公平更加可感可及。

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